Yanıltıcı Hafta Sonu Süresi Ve Paketin Aktif Edilmemesi

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom “Sil Süpür” kampanyasından tarafıma 20 GB internet paketi tanımlanmıştır. Ancak bu paketin 1 hafta geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, başlık kısmında yalnızca “hafta sonları geçerli” ifadesi yer almaktadır. Bir haftada yalnızca 2 gün hafta sonu bulunduğu için, paketin fiilen sadece 2 gün kullanılabilmesi söz konusuyken sürenin 1 hafta olarak gösterilmesi bana göre açıkça yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Eğer kullanım yalnızca hafta sonlarıyla sınırlıysa, sürenin 1 hafta olarak belirtilmesinin kullanıcılarla adeta kelime oyunu yapıldığı izlenimini verdiğini düşünüyorum. Buna ek olarak, bugün 24.01.2026 olmasına ve saat 00.00’i geçmiş olmasına rağmen, söz konusu internet paketi hâlâ hattıma aktif edilmemiştir ve bu nedenle paketten hiç faydalanamamış bulunuyorum.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de paketin zamanında hatta tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, bu kampanyaya ilişkin bilgilendirmelerin açık ve net hâle getirilmesini ve hattıma taahhüt edilen faydanın eksiksiz olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.