to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, Ocak ayına ait faturamın 680 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, internet paketim bittikten sonra yapılan kullanımların yüksek tutarlı aşım ücreti olarak eklendiğini fark ettim.
Hesabımda Sil Süpür kampanyasından tanımlanmış ve ayın 30’una kadar devam eden 20 GB internet bulunduğu için internetimin bu paket üzerinden devam ettiğini düşündüm. Bu paketin sadece hafta sonu geçerli olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ayrıca kullanım sırasında paketimin bittiğine veya aşım olduğuna dair herhangi bir uyarı SMS’i almadım.
Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir faturayı ödemem gerçekten çok zor. Yaşanan durumun kesinlikle kasıtlı olmadığını, yanlış anlamadan ve yeterli bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. İyi niyet kapsamında faturamdaki aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da en azından makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum.
Gerekirse ilgili dönem kullanım kayıtlarımın tekrar kontrol edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında 24.01.2026 tarihinde saat 15.46’da hattıma 20 GB internet tanımlandı. Bu tanımlama yapılmadan önce hattımda yaklaşık 3,40 GB internetim bulunuyordu. Aynı gün akşam saat 22.00 civarında kullanımımı kontrol ettiğimde sadece 1 GB internet kaldığını ...
Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu a...
Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından 21 Ocak Çarşamba günü hattıma 20 GB internet tanımlandı. Uygulamada bu internetin bitiş tarihi 28 Ocak olarak görünüyordu ve 1 hafta geçerli olduğu izlenimi verildi. Ben de buna güvenerek kendi paketim bittikten sonra da interneti kullanmaya devam ettim. Anc...
21.09.2025 tarihinde gece saat 03:40’ta Türk Telekom uygulamasından “internetiniz bitti, fatura aşımı yapılıyor” şeklinde bir bildirim aldım. Sabah uyandığımda faturama 1 saat içinde 300 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Prime 50 GB paketini kullanıyorum ve yıl 2025 olmasına rağmen h...
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL...
Yorumlar