Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 3.800 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

0850’li bir numaradan sdm Teknoloji tarafından arandım ve mevcut T** hattımın taahhüdümün bittiği, Türk Telekom ile altyapı olarak birleşildiği, aynı çekim kalitesine sahip olacağı ve avantajlı bir tarife sunacakları söylendi. Görüşmede bana Türk Telekom’da 60 GB internet, sınırsız sosyal medya ve aylık 500 tl’lik bir tarife verileceği belirtildi. Ancak numara taşıma sürecinde T***’de bulunan hattım için ödemem gereken 3.800 tl’lik cayma bedelinden özellikle hiç bahsedilmedi.

Daha sonra T*** tarafından 3.800 tl cayma bedeli faturası geldi ve son ödeme tarihi 6 Ocak olduğu için bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Durumu fark ettiğimde sdm Teknoloji ile görüştüğümde, bana bu cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını, ödemeyi yapacaklarını ve konuyu halledeceklerini söyleyerek beni yaklaşık iki hafta boyunca oyaladılar. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, verilen sözler tutulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulundum. Bende arayan numaralar, yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil tüm kanıtlar mevcut. Türk Telekom hattımı şu anda mecburen aktif şekilde kullanıyorum ancak bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltıldığımı, cayma bedeli konusunda açıkça bilgi verilmediğini ve sonrasında da oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sdm Teknoloji ve ilgili yetkililerden, T***’e ödemek zorunda bırakıldığım 3.800 tl cayma bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramalarla başka kullanıcıların da yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.