to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom adına arandım. Arayan kişi, mevcut internetimin altyapısının Türk Telekom’a ait olduğunu, ileride sorun yaşamamam için kendi hatlarına geçmem gerektiğini söyledi ve bu geçişi yaparsam mevcut internet sağlayıcımdan çıkacak cayma bedelini Türk Telekom’un karşılayacağını belirtti. Bunun üzerine herhangi bir bayiye gitmeden, telefonda söylediklerine güvenerek onay verdim.
Daha sonra mevcut internet aboneliğimi iptal ettiğimde eski internet sağlayıcım bana 3000 TL cayma bedeli çıkardı. Ancak Türk Telekom tarafı bu bedeli karşılamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi bayiden yaptığımı söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar, fakat ben onların iddia ettiği bayiye hiç gitmedim, tüm süreç telefonla yapıldı.
Beni arayan numarayla 4 dakika 50 saniyelik bir görüşme yaptım ve sonrasında aynı numarayı aradığımda hattın kullanıma kapalı olduğunu gördüm. Telefonda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda verilen cayma bedelini ödeme taahhüdünün yerine getirilmesini, eski sağlayıcıma yansıtılan 3000 TL cayma bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu yanıltıcı aramalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
28.05.2025 tarihinde, saat 13:00 - 17:00 arasında başka operatöre geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom bayisi tarafından aranarak 444 1 500 numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, hem müşteri temsilcisi hem de bayi yetkilisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayaca...
Yıllardır tarifemin bitiş döneminde operatör değişikliği yaparım ve geçiş öncesinde uygulamalar üzerinden cayma bedelim olup olmadığını mutlaka kontrol ederim. Bu yıl da aynı şekilde hareket ettim ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği için geçişimi tamamladım. Ancak, 13 Haziran 2025 tarihinde sa...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında numaramın Turkcell’de kalacağını, sadece fatura ve tarife değişikliği yapılacağını söyleyerek bana 70 GB kullanımlı, 600 TL tutarında bir paket onaylattılar. Konuşma boyunca özellikle numaramın Turkcell’de kalmasını...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar