Sözleşmesiz Cayma Bedeli İtirazı

Numaramı yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a taşıdım, hat açılır açılmaz da çok kısa süre içinde tekrar başka operatöre taşıdım. Buna rağmen sadece bu çok kısa kullanım süresi için yaklaşık 500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunun cayma bedeli olduğunu söylüyorlar. Ancak Türk Telekom’a geçiş yaparken ya da sonrasında bana hiçbir taahhüt sunulmadı, herhangi bir sözleşme ya da süreli taahhüt onayı vermedim.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayarak bu borçtan bahsetti ve cayma bedeli olduğunu ifade etti. Taahhüt vermediğimi, böyle bir sözleşmeden haberim olmadığını söylediğimde ise sadece bunu söylemekle yükümlü olduğunu, bunun dışında bir şey yapamayacağını belirtti. Yani itirazımı dikkate almadı ve çözüm üretmedi.

Müşteri numaramı şu an için bulamadım ancak talep edilirse iletebilirim. Herhangi bir yazılı taahhüt imzalamadığım, sesli onay da vermediğim bir taahhüde dayanarak cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan bu faturanın ve cayma bedeli yansıtılmasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek söz konusu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.