to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için bu ay telefonla aranarak 12 ay taahhütlü yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana aylık 480 TL ücretle sınırsız sosyal medya ve 60 GB internet içeren bir paket sunulduğu söylendi; bu şartlarla onay verdim ve taahhüt yaptım.
Ay sonuna geldiğimde ise bana böyle bir paketin aslında olmadığını, bu şekilde bir tarife tanımlanamayacağını söylediler. Ses kayıtları dinlendi ve anlatılan tarifeyle ilgili olarak haklı olduğum ortaya çıktı. Buna rağmen hattımda internet aşımı oluştu ve 300 TL’nin üzerinde ek aşım ücreti yansıdı. İnternetin bittiğine dair SMS gelmiş, ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu mesajı o an fark edemedim; bu yüzden aşım yaptığımı bilmeden hattı kullanmaya devam ettim.
Tüm bu süreçte ortada hem yanlış bilgilendirme hem de hatalı tarife tanımlaması olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapılacak bir şey olmadığı” söylenerek konu kapatılmak istendi. Hatalı bilgilendirmeye rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi ve ayrıca aşım ücreti yansıtılması mağduriyetimi daha da artırdı.
Ben, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan internet aşım ücretlerinin tamamen iadesini, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımı istediğim operatöre herhangi bir ceza yansımadan taşıyabilmeyi talep ediyorum. Ses kayıtlarımın ve işlem geçmişimin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede, mevcut Popüler Prime 40GB paketimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, aynı paket içeriğiyle yalnızca 15–20 TL farkla yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Özellikle “paket içeriği aynı kalacak mı? ” diye ...
11 Mart 2026 Çarşamba günü saat 11.45’te 0 (212) 922 06 41 numaralı hattan arandım. Şu anda Turkcell hattı kullanıyorum, arayan kişiler Türk Telekom ve Turkcell’in ortak altyapısından aradıklarını, GS Mobile üzerinden hat çıkaracaklarını söyleyerek kendilerini bu şekilde tanıttılar. Mevcut taahhüdüm...
18 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Antalya’da mobil hattımda Ailece 15GB paketini kullanıyorum. Ancak internet kullanımındaki artış nedeniyle bu paket artık ihtiyacımı karşılamıyor. 50GB Ailece Prime tarifesine geçmek istediğimi belirttiğimde ise, tarafıma çok karmaşık ve müşteri memnuni...
10.02.2026 tarihinde saat 18.05 civarında 0 850 430 67 18 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom ev interneti biriminden arıyormuş gibi tanıttı ve telefonda benden yalnızca “1” tuşuna basmam istendi. O sırada ev internetimde sorun yaşadığım için gerçekten Türk Telekom tarafından...
Yaklaşık 9–10 ay önce Türk Telekom’dan kızıma yeni bir hat aldım. Hattın yasal sahibi olarak tüm işlemlerden benim sorumlu olduğum açıkça belliyken, sözleşmenin bitmesine 3 ay kala firmadan arama yapılmış ve 15 yaşındaki kızımdan onay alınarak taahhüt yenilenmiş. Kızım durumu bana anlatınca hemen Tü...
Yorumlar