Türk Telekom Ve Digiturk’tan Haksız Taahhüt Ücretleri Ve Yüksek Faturalar

21 Aralık’ta beni Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir kişi, Digiturk için ortak kampanyaları olduğunu, geçmem halinde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeyeceğimi belirterek defalarca aradı ve ısrar etti. Başta istemememe rağmen bu ısrarlar nedeniyle sonunda kabul ettim. 23 Aralık’ta geldiler, 29 Aralık’ta internet bağlandı.

Süreçte özellikle taahhüt bozma ücreti ödemeyeceğim söylendiği halde, Türk Telekom tarafında hattımdan 890 TL “taahhüt bitirme” ücreti kesildi. Üstelik bu süreçte fiilen kullanmadığım internetin de parasını ödemek zorunda bırakıldım. Digiturk tarafında ise hizmeti henüz 16 gündür kullanmama rağmen yaklaşık 700 TL tutarında bir fatura çıkarıldı; oysa bana bu hizmetin böyle yüksek bir bedelle olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi ve faturamın bu kadar yüksek gelmeyeceğini düşünüyordum.

Türk Telekom’u aradığımda “Biz böyle bir şey yapmadık” denilerek sorumluluk kabul edilmedi; ancak Digiturk’ten arayan kişi tüm bilgilerime ayrıntılı şekilde sahipti. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde hiçbir çözüm üretilmedi; her iki kurum da müşteriyi ortada bırakarak birbirine pasladı ve mağduriyetim devam etti.

Türk Telekom’un benden aldığı 890 TL tutarındaki taahhüt bitirme ücretinin, Digiturk’ün ise haksız ve yüksek bulduğum yaklaşık 700 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kullanmadığım internet ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Arkadaşlar, aboneliğiniz varsa kesinlikle iptal edin.