Yanıltıcı Kampanya Ve Ayrı Digiturk Faturası İptali Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim varken beni telefonla arayan bir kişi, zamlarından etkilenmemem için hem internet hem de Digiturk’ün birlikte olduğu bir kampanya sunduğunu, bu paketle birlikte toplamda 399 TL sabit ücret ödeyeceğimi söyledi. Digiturk kullanmak istemediğimi özellikle belirttim, ancak bu paketten yararlanabilmem için Digiturk’ü de onaylamak zorunda olduğum söylendi ve bu şekilde onay verdim. Onay verirken internet ve Digiturk’ün tek bir paket halinde, toplam 399 TL olacağı bilgisine güvenerek kabul ettim.

Fakat aradan daha 10 gün bile geçmeden Digiturk tarafından ayrı bir fatura gönderildi ve sadece Digiturk için yaklaşık 360 TL talep edildi. Yani bana telefonda anlatılan gibi tek paket ve sabit ücret yerine, internet ve Digiturk için ayrı ayrı faturalandırma yapıldığını gördüm.

Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ortak kampanyanın olmadığını, aslında yanıltıldığımı ve Digiturk ile ortak bir çalışma yürütmediklerini söylediler. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yaşanan bu yanıltıcı satışa rağmen benden cayma bedeli talep edildi.

Ben, bana telefonda anlatılan kampanyaya ve verilen bilgilere güvenerek onay vermiş bir tüketici olarak, hem ayrı Digiturk faturası çıkarılmasını hem de üstüne cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk aboneliğimin, bana söylenen şartlara uymadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız çıkarılan Digiturk faturalarının iptal edilmesini talep ediyorum.