Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Mağduriyet

Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi.

Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafıma fatura yansıtıldı ve ücretlendirme olduğunu gördüm.

Hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü aradığımda, telefonda bana anlatılan bu kampanya kapsamında ücretsiz Digiturk üyeliği diye bir uygulamalarının olmadığı söylendi. Yani Türk Telekom adına arayan kişiler yanlış ve yanıltıcı beyanla işlem yapmış, buna dayanarak kurulum yapılmış ve sonuçta mağdur edilmiş oldum.

Aynı şekilde ev interneti tarafında da Türk Telekom tarafından arandığımı söyleyen kişiler, yeni taahhüdüm için bana modem gönderileceğini, modemi kapıda ödeme ile alabileceğimi ve ücretinin 4.900 TL olduğunu ilettiler. Oysa ben o dönemde Türk Telekom ev interneti kullanmıyordum bile. Buna rağmen modem satışı ve taahhüt yenileme adı altında yanıltıcı bir yöntemle işlem yapılmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu süreçte Digiturk olumsuz dönüş yaptı, Türk Telekom ise tarafıma herhangi bir dönüş sağlamadı. Türk Telekom adına yapıldığı belirtilen bu aramaların ve kampanya vaadiyle gerçekleştirilen işlemlerin araştırılmasını, hattım ve üzerime açılan varsa tüm üyelik/aboneliklerin kontrol edilmesini, haksız yere çıkarılan veya çıkarılacak tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.