Türk Telekom Ve Digiturk İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden Digiturk internet paketi başvurusu yaptık, 9 Ekim’de modemi ve Digiturk kutusunu eve getirip bırakıp gittiler ancak o günden bu yana internet kurulumu için hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı ve bağlantı yapılmadı. Evde aktif bir internet hizmetimiz olmamasına rağmen işlem tamamlanmış gibi davranılıyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Sonunda açılmayan, hiç kurulumu yapılmayan bir internet için benden cayma bedeli istendiğini öğrendim. Telefonda yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli ödeyebileceğimi söylediler. Kurulmayan ve hiç kullanamadığım bir hizmet için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, nadiren ulaştığım temsilciler de sorunla ilgilenmiyor ve net bir açıklama yapmıyor. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve kurulumu dahi yapılmayan internet hizmeti için cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.