Teknik Ekip Gelmedi, Fiber Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlantısı için başvuru yaptım ve geçen hafta perşembe günü kurulum için kayıt oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen teknik ekip tarafıma yönlendirilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi veren, sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamadım. Her seferinde sadece kayıt alınıp beklemem söylendi, buna rağmen ne arayan oldu ne de randevu için dönüş yapıldı.

İnternet bağlanmadığı için evde internet kullanamıyorum ve mecburen sürekli mobil internet paketi yüklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ekstra masrafa girmeme neden oluyor. Süreç bu kadar uzamasına rağmen hâlâ teknik ekibin gelmemiş olması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un bir an önce teknik ekibi adresime yönlendirerek fiber internet kurulumumu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.