to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarın Renk Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
16 Ekim 2026’da Kremlin.co üzerinden Shopier altyapısıyla “polene Black” isimli siyah çantayı sipariş ettim, ürün 20 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü alırken ilandaki görsellerde çantanın iç renginin krem olduğunu açıkça görerek ve bu şekilde geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak gelen çantanın iç rengi krem yerine tamamen siyah gönderildi.
Çantanın iç renginin ilanla uyuşmaması nedeniyle satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ekran görüntülerini ve ürünü göstererek durumu anlattım. Firma ile yazışmalarımda açıkça iade talep etmeme rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini, sitelerinde yer alan “iade yoktur” şeklindeki kendi yazılarını gerekçe göstererek ücret iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Buna rağmen, ilandaki görsel ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz renk farkını dikkate almayarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar.
İlanda krem iç astarla gösterilen ürün yerine siyah iç astarlı farklı bir ürün gönderildiği ve iade talebim haksız şekilde reddedildiği için, siparişimin ya ilandaki gibi krem iç astarlı doğru ürünle ücretsiz değişimini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için ürün görsellerinin ve açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
