Kullanılamayan Fiber İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İptal Talebi

Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için başvuru yapmış olmama rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmasından ve çıkmak istediğimde de cayma bedeli talep edilmesinden son derece rahatsızım.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse sorunumuzla ilgilenmedi, aramalarımıza geri dönüş yapılmadı ve evimize herhangi bir teknik ekip gönderilmedi. Görüşmelerimizde altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen bir buçuk aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı, bağlantı hiç aktif edilmedi.

Ben, kullanamadığım bir hizmet için ne fatura ödemek ne de cayma bedeli ödemek istiyorum. Öncelikli talebim, ev fiber internetimin bir an önce sorunsuz şekilde bağlanması ve bu zamana kadar hiç kullanmadığım hizmetle ilgili tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan ücretlerin iptal edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.