Türk Telekom Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı, Faturalara Yüksek Ücret Ve Tivibu Go Ücreti Eklendi

Türk Telekom’dan Mayıs ayı içerisinde tarafıma gönderilen “Vitamin LGS kampanyası” içerikli mesaj sonrası kampanyayı inceledim ve 22.500 TL toplam paket ücretinin yüzde 20 indirimle yaklaşık 18 bin tl’ye, 24 ay sabit internet faturama ek şekilde yansıtılacağı bilgisini görerek teklifi kabul ettim. Sabit internet hizmet numaram 1782071**3’tür.

Ancak daha sonra anlık fatura kontrolü yaptığımda aylık 996 TL ücret yansıtıldığını, bunun da toplamda yaklaşık 23.990 TL’ye denk geldiğini fark ettim. Yani vaat edilenin aksine indirim uygulanmak yerine daha yüksek bir bedel yansıtılmış durumda. Ayrıca Sil Süpür’den hediye olarak verilen Tivibu Go paketi için de faturama 93 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yani Türk Telekom müşterilerine özel indirim yerine bindirim yapıyor.

Bu süreçte konuyu defalarca, en az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Çözüm sunmalarını da geçtim; müşteri temsilcisi ile görüştüğüm esnada sürekli telefon kesiliyor. Kampanyanın tarafıma gönderilen mesajda yer aldığı şekilde gerçek indirimli tutar üzerinden uygulanmasını, faturama yansıtılan haksız yüksek bedeller ile Tivibu Go adı altında alınan ücretin eksiksiz ve geriye dönük olarak iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.