Türk Telekom Vaat Edilen Fiber Hattı Çekilmedi, Tekrarlanan Randevularla Mağdur Oldum

Yaklaşık 17 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve adresime fiber hat çekileceği, mevcut internetimin fiber internete dönüştürüleceği söylendi. Bunun üzerine randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği gün tüm gün evde bekledim. Saat bilgisi net verilmediği için günümü buna göre ayarladım.

Gelen ekip önce bina girişinde bir parça eklenmesi gerektiğini söyleyip hızlıca ayrıldı. Sonrasında defalarca kez randevu oluşturuldu, her seferinde bekledim ancak ne gelen oldu ne de giden. Buna rağmen benden fiber internet ücreti almaya devam ediyorlar, fakat ortada gerçek anlamda bir fiber hizmeti yok, hâlâ eski tip internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Uzun süredir oyalandığımı, gereksiz yere mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Benim gibi defalarca randevu verilip sonuç alamayan, uğraşmaktan ve çözümsüzlükten bıkmış binlerce insan olduğuna inanıyorum. Bu şikayeti yazarak, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde yanıltılan insanların durumunun ciddiye alınmasını istiyorum.

Türk Telekom’un, bana vaat ettiği fiber hattı gerçekten çekmesini, yıllardır yaşattığı bu mağduriyet için gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma hakkaniyetli bir şekilde açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapıdan sorumlu ilgili bakanlığın da vatandaşın parasını ve hakkını koruyacak şekilde bu tür uygulamaları denetlemesi ve görmezden gelmemesi gerektiğini vurguluyorum.