Fiber Kurulumunda 11 Gün Süren Gecikme Ve İnternetsiz Kalma

Oturduğum adrese yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom altyapısıyla fiber internet geldi ve 20 Aralık’ta Türk Telekom’dan yeni fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. O günden bu yana kurulum için teknik ekibin gelmesini bekliyorum, ancak verilen randevulara rağmen 11 gündür ne gelen var ne arayan, hâlâ kurulum yapılmadı ve internetsizim.

Her gün farklı bir “abonelik gözüküyor” bahanesiyle geçiştiriliyorum; oysa üzerime kayıtlı başka bir abonelik yok. Türk Telekom bayisine gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısız görüşme yaptım. Fakat görüştüğüm kişilerin çoğu yetersiz bilgiye sahipti; kimse net bir çözüm sunmadı, sadece “not düşüyoruz” denilerek çağrılar kapatıldı ve sorun olduğu gibi devam etti.

Altyapım Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir operatöre de geçemiyorum; bu nedenle tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım. Paramla rezil oluyorum ve 11 gündür internetsiz, mağdur bir şekilde bekliyorum.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını, kurulum için teknik ekibin randevulara gerçekten iştirak ederek kusursuz bir şekilde kurulumu tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.