Türk Telekom Üzerinde Onaysız Veedz Aboneliği İçin 279 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan tanımlanan Veedz isimli bir abonelik nedeniyle 2026 Mart dönemine ait faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu firmanın ne konuda, nasıl bir hizmet verdiğinden dahi haberim yok; ne işe yaradığını, nasıl kullanıldığını, bir uygulaması mı var, şubeleri mi var, hiçbir bilgisini bilmediğim bir hizmet. Buna rağmen benden abonelik ücreti tahsil edilmiştir.

Herhangi bir platformda bu aboneliği kendi rızamla başlatmadım, doğrulama/onay işlemi yapmadığıma kesinlikle eminim. Bir çocuk hikâye kitabında bulunan bir QR kod yönlendirmesi ile işlem gerçekleşmiş görünüyor; ancak bu yönlendirme sonrasında da herhangi bir doğrulama yapmadım, aboneliği başlattığımı gösteren bilinçli bir işlemim olmadı. Kendilerinden hiçbir şekilde hizmet almadığım gibi, bu hizmetten de hiçbir fayda sağlamadım.

Aboneliğin 1 Mart 2026 itibarıyla başladığını öğrendim ve fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. 3–4 kez yaptığım görüşmelerde sürekli olarak Veedz ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak Veedz tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt verilmiyor. Buna rağmen Türk Telekom, bu ayki 279 TL’lik ücretin iade edilmeyeceğini bildirdi. İptal işlemi şu an için yapılmış olsa da, onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliği nedeniyle Mart faturama yansıtılan 279 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu hizmetle ilgili olarak, 279 TL’lik tutarın iadesini ve aboneliğin hangi onaya dayanarak açıldığının tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili SMS ve ekran görüntüsü gibi kayıtlarım mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.