Türk Telekom TTNET Sabit İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğimde 4 gündür devam eden bir kesinti yaşıyorum. Telekom, bunun bölgesel arıza olduğunu söylüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda ertesi gün saat 11.00’de giderileceği söylenmesine rağmen arıza düzelmedi ve son iki gündür artık müşteri hizmetlerine de ulaşamaz hale geldim.

Dört gündür evde sabit internet kullanamıyorum. Uzaktan çalışma ve diğer işlerimi yapamıyorum, bu nedenle ciddi iş kayıpları ve aksaklıklar yaşıyorum. İnternet olmadığı için mecburen mobil hatlar üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve evde bulunan toplam 5 hattın mobil internet paketlerine ekstra ücret ödemek durumunda kaldım. Bu süreçte hem iş anlamında hem de maddi olarak ciddi mağduriyet oluştu.

Sabit internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan 4 günlük kesinti ve buna bağlı ekstra mobil internet giderlerim nedeniyle faturama indirim veya uygun şekilde maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime bağlı telefon/müşteri numaram 5357****56’dır.