Türk Telekom TTNET İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde 10 Nisan’dan bu yana “genel arıza” denilerek internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 6 gündür evde hiç internet kullanamıyorum ve kesinti şu an hâlâ devam ediyor.

İstanbul Güngören’deyim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün aynı şekilde “arıza bugün giderilecek” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ayda yaklaşık 770 TL fatura ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresince kullanamadığım günler için de faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.