Türk Telekom Tivibu Ücretsiz İşlem Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom Tivibu aboneliğim sırasında bana bir işlem için tamamen ücretsiz olacağı söylendi, ancak 28 Nisan tarihinde yapılan bu işlem sonrasında faturama 112 TL yansıtıldı. Başta ücretsiz denmesine rağmen böyle bir tutarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal ettiklerini söylediler; ancak şimdi de iptal sebebiyle taahhüt ücreti talep ediyorlar. Hem “ücretsiz” denilen bir işlemden ücret çıkarılması hem de üstüne taahhüt bedeli istenmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ücretsiz denilen işlem nedeniyle yansıtılan 112 TL tutarındaki ücretin ve buna bağlı olarak talep edilen tüm taahhüt/iptal bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.