Teslim Edilmeyen Tivibu Kutusu Nedeniyle 3 Yıllık Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Türk Telekom’dan Tivibu hizmeti aldım. Ancak Tivibu kutum hiç olmadı ve bu hizmeti fiilen hiç kullanmadığım halde aboneliğim bir türlü iptal edilmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 200 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik kutu, başta ücretsiz zannederek e-sim hattımı Türk Telekom’a taşıma karşılığında verilmişti.

Bu süreçte defalarca kez iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini, online kanalları ve Batman’daki bayiyi ayrı ayrı denememe rağmen herkes sorumluluğu birbirine atıyor. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, Batman Kültür Mahallesi Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Worldmar yanındaki Türk Telekom bayisi ise konuyla ilgilenmiyor ve somut bir işlem yapmıyor.

Kutu teslim edilmemiş, hizmet aktif olarak kullanılmıyor olmasına rağmen 3 yıldır iptal edilmeyen bu aboneliğin acilen sonlandırılmasını ve bu süre boyunca haksız yere tahsil edilen yaklaşık 3 yıllık tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.