Türk Telekom Tivibu Spor Paketi Sözleşme Bitiş Tarihi Yanıltması Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom Tivibu var evimde 31.07.2026 tarihinde Almanya İspanya iskoçya ligi ssport anlaşmamız bitti diyerek kapatmışlar bununla alakalı ne paket ile alakalı bilgi verildi ne pakette düşüme geçildi Tivibu spor paketi dahil olmak üzere süper paket kullanıyorum sözleşme yaparken 31.07.2026 tarihinde biteceği ile alakalı bilgi verilmemiştir tarafımıza kesintisiz izleyebilirsiniz bilgisi geçildi ancak şu an görüyorum ki sözleşmemiz bitti diyerek fark edip arayan müşterilerine söylüyorlar ayrıca altını çizerek söylüyorum değişiklik yapma hakkına sahibiz diyorlar ancak değişiklik dediğiniz şey bir şeyi kaldırır yerine bir şey koyarsınız müşteri memnun olur veya olmaz bu tarafı tartışılır ancak kaldırılma tarihi belli 31.07.2026 bu daha önceden de belli olan bir tarih ancak yerine koyulacak bir paketin veya bir extra karşılığının ne zaman ekleneceğinin bilgisi ve tarihini vermiyorlar tarih belirtilmemiş diyorlar biz olmayan bir pakete ürüne para ödemeye devam edeceğiz almadığımız bir hizmete ancak onlar ödemeyi alıp yaptıkları eksikliği ne zaman tamamlayacakları ile alakalı bilgi vermeyeceklermiş ben görüştüğüm saat 09.20 10:20 bunun 45 50 dakikasını G****** isimli hanımefendiye anlatmama rağmen konu ile alakalı verilmeyen hizmetin parasını benden aldıklarını anlatmama rağmen konu ile alakalı ne bir yardımcı olduğu ne bir çözüm sunduğu şikayet oluşturmak istiyorum dediğimde konu ile alakalı şikayet oluşturamazsınız isterseniz Tivibu üyeliğinizi iptal edelim dediğini sizlere belirtiyorum ve ayrıca son 2 3 dakikalık konuşmamızda aile paketine düşürelim extra spor paketi içinde ücret ödemeyin dedi ancak 2 dakika hatta bekletip geldiğinde bana ilettiği sonuç ben sizi aile paketine geçireceğim ancak sözleşmeniz iptal olacak ve bu günden itibaren sözleşmeniz yeni olarak başlayacak dedi ben Türk Telekom firmasının yaptığı bu yanlışı bu bilgi vermeyip insanlardan vermedikleri hizmetin parasını almaya devam ettiklerini fark edip aradığım için mi benim hatam benim problemim miş gibi gösterip paketimi iptal edip 18 ay en baştan sözleşme imzalatacaklar.

Ek olarak paylaşacağım görüntüler
1:) Bana son sözleşme yapılırken taahhüt uzatılırken bu ek’te paylaştığım tüm her şeyin devam edeceğini kesintisiz kullanabileceğimi sundular.
2) Güncel ekran
3:) Görüştüğüm Süre G****** Hanım
Ayrıca görüşmenin ilk 10 dakikası ev internetim ile alakalı geri kalan süre (Tivibu) ’dur müşteri temsilcisinden de ayrıca şikayetçiyim beni işlem yapmayıp yıldırmaya çalışıp ödemeye zorladığı için