Türk Telekom Teslim Alınmayan Telefonun Taksit Ücreti Faturada Haksız Yansıtıldı

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden Mersin Tarsus Kleopatra İletişim bayisinden Omix 01 Icon model telefonu 9 Haziran’da taksitli olarak satın aldım. Cihaz bozuk çıktığı için telefonu hiç teslim almadım ve cihaz bayide kaldı. Bayi, işlemi iptal ettiğini, ben istemediğim için taksitin faturama yansımayacağını özellikle söyledi.

Ancak buna rağmen Temmuz faturama telefon taksit bedelinin yansıtıldığını gördüm. Yani hem telefonu hiç kullanmadım hem de cihaz hâlâ bayide olmasına rağmen faturama ücret yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm üretilmedi.

Bozuk çıkan ve teslim almadığım, iptal edildiği söylenen cihazın tüm ücret ve taksitlerinin faturamdan kaldırılmasını ve bu döneme ait haksız yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.