to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknocell hattımı yüksek ücretlendirmeler sebebiyle kapatmak için, Ekim 2025’te Teknosa üzerinden aldığım Teknocell hattımla ilgili olarak İstanbul Forum İstanbul Teknosa şubesine gittim. Burada artık Teknocell adında bir şirket kalmadığını, bu yüzden hattımı kapatamayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Teknocell’in Türk Telekom altyapısını kullanması sebebiyle bu kez de Türk Telekom’a başvurdum; ancak oradan da “Hattınız Teknocell, biz işlem yapamayız” şeklinde bir dönüş aldım ve sorun çözülemedi.
Şikayetimi iletebileceğim net bir muhatap bulamadığım için buraya ve CİMER’e başvuru yaptım. Ayrıca o tarihe kadar olan son faturamın tamamını da ödedim. Buna rağmen, şikayetim üzerine Teknosa müşteri hizmetleri benimle iletişime geçtiğinde, hattımın açık kaldığı her gün için sorumluluk kabul etmediğimi defalarca açıkça belirttim. En az 3–4 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve hattımı kapattırmak istediğimi, kullanmadığım hat için borç çıkarılmasını kabul etmeyeceğimi net şekilde ifade ettim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen, bana yaklaşık Kasım dönemine yansıyan 854 TL’lik bir fatura çıkarılmış durumda. Netflix üyeliğim de hattım üzerine tanımlıydı; fatura kalemlerinin bir kısmı buradan kaynaklanıyor olsa bile, bu da hattımı kapattırmamın engellenmesi ve muhatap bulamamam yüzünden ortaya çıkmış bir durumdur. Kendi elimle kapatmaya çalıştığım, kullanmadığım, iptalini defalarca talep ettiğim hat için bu şekilde fatura çıkarılmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve bu borcu ödemeyi kabul etmiyorum.
Ayrıca bu faturaya ilişkin olarak yasal süreç başlatılacağına dair tehditkar bir SMS de aldım. Defalarca Teknosa ve Türk Telekom arasında yönlendirilip muhatap bulamayan, hattını kapatmak isteyip kapattıramayan bir müşteriye sonrasında borç çıkarıp bir de yasal süreç mesajı göndermek kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu hatla ilgili tüm dönemlerin detaylı olarak incelenmesini, iptal talebim sonrası oluşan faturaların ve özellikle 854 TL’lik fatura borcunun iptal edilmesini ve adıma başlatılacağı belirtilen her türlü yasal sürecin durdurulmasını talep ediyorum.
Gerekmesi halinde GSM hattıma, müşteri numarama ve faturaya ait bilgilere istinaden tüm kayıtların kontrol edilmesini, Teknosa Forum İstanbul şubesi ve müşteri hizmetleri görüşmelerimin dinlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, aynı paketi taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Ancak taahhütsüz fiyatın çok yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bana, “Ne kadar kullanırsanız o kadar öders...
20 Aralık 2024 tarihinde Teknosa Cell hattımı kullanırken, taahhüdümün bitiş tarihi 30 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen, bitiş tarihine 3 gün kala Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçişten birkaç gün sonra ise adıma yaklaşık 4.800 TL tutarında bir fatura/ceza yansıtıldığını gördüm ve neye göre...
Üzerime kayıtlı Türk Telekom şirketine ait telefon hattının taahhüdünün dolduğunu mobil uygulamada gördüm. Şirket, sürekli olarak sürenizin dolduğunu belirten aramalar yapmaktaydı. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Birkaç gün sonra mesaj ile yüksek tutarlı bir fatura ödenmesi talep ...
31 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçiş yaptım. Aradan bir ay geçmeden, 30 Haziran tarihinde tarafıma 2972,41 TL gibi astronomik bir fatura yansıtıldı. Sebebini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defasında 25 ila 40 dakika arasında bekletildim. ...
Yorumlar