Türk Telekom Tarsus Bayisinde Bilgilendirme Olmadan Hat Kapatıldı

Mersin Tarsus’taki Türk Telekom bayisinden 17 Ekim tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Hattı takıp kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 19 Ekim’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan hat tamamen kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile tarafıma bilgi verilmedi.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte başıma acil bir durum gelse kimseyi arayamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hattımın kapatılmasının ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hattımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.