to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Hattın Açık Kalması Ve Yeni Hat Alınamaması
12 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden online hat başvurusu yaptım, teslimat saati tercihi ekranında özellikle 18:00’den sonrası için seçim yaptım. Buna rağmen 13 Mayıs’ta kargo firması gün içinde gelerek 18:00’de ya da sonrasında teslimat yapamayacağını söyleyip hattı teslim etmedi ve hattımı alamadım.
Teslim alamadığım hat için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, hattın kapatıldığını söylediler. Daha sonra bir Türk Telekom bayisine giderek yeni hat almak istediğimde, online sipariş verdiğim hattın sistemde hâlâ açık göründüğü ve bu yüzden yeni hat verilemeyeceği bilgisi verildi.
Bu çelişki nedeniyle bugüne kadar toplamda yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattın kapandığı söyleniyor ancak bayide hala açık görünüyor ve işlem yaptıramıyorum. Sonuç olarak ne hattı kullanabiliyorum ne de yeni bir hat alabiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Online başvuruda bulunduğum hattın gerçekten iptal edilerek sistemlerinizden tamamen kapatılmasını ve yeni hat başvurusu yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
