Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35588720
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Fazla Ücret

profile
Ünal
Türk Telekom
29 Mart 17:32
399

Türk Telekom mobil hattımda 23.03.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Uzun süredir Prime Enfes tarifesini kullanıyordum, Değerli Prime 45 GB tarifesine geçtim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ücret konusunda sorun yaşamayacağım söylendi, bu nedenle değişikliği onayladım.

Normalde yaklaşık 385 TL civarında fatura öderken, tarife değişikliğinden sonra faturam 458,50 TL olarak geldi. Tarife bitimine sadece 3 gün kala geçiş yapmış olmama rağmen, hem önceki Prime tarifesinin ücreti yansıtılmış hem de 15 gün kullanım gerekçe gösterilerek farklı bir hesaplama yapılmış olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 15 gün kullanım nedeniyle fark oluştuğu, ayrıca 3 gün önce geçtiğim için Prime ücretinin de faturalandırıldığı belirtildi. Ancak bu detaylar tarife değişikliği öncesinde açık ve net şekilde tarafıma anlatılmamıştı.

Ben, benden tahsil edilen tutarın müşteri hizmetlerinde verilen bilgiye uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın faturama yansıtılmamasını/iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde söylenenlerle gelen faturanın birbiriyle tutarsız olmasının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, bu konuda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

tarife-degisikligi-sonrasi-faturada-fazla-ucret-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Sorunu

profile
Başak
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 14:26
555

Türk Telekom üzerinden online başvuru ile Enfes Prime 25+5GB tarifesine 264 TL ve 12 ay taahhütle geçiş yapmak istedim. Ancak bilgim dışında 565 TL’lik farklı bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak kaydedildiğimi fark ettim. İlk ay 302 TL, ikinci ay ise 545 TL fatura ödedim ve yeni faturam da 545 TL ol...

1755700105247.img-0839.jpg
1755700101862.img-0840.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Değişikliği Ve Fiyat Zamı Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
Mustafa
Türk Telekom
26 Ocak 11:51
898

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüt sürem dolduğu için 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığım görüşme sonrasında normalde eski tarifem Prime ve yeni tarifemin de Prime olacağı konusunda bilgi verildi; fakat hattıma yanlış bir tarife (Değerli 30 GB) tanımlaması yapıldı. Müşteri tems...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme İle Prime Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zehra
Türk Telekom
06 Aralık 2025 00:36
1.133

03.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bana farklı bir tarife önerildi. Görüşmede, tarifeyi değiştirirsem gelecek yıl yapılacak fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim şeklinde bilgilendirme yapı...

yanlis-bilgilendirme-ile-prime-tarifem-degistirildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek

Video Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor

profile
Yasemin
Türk Telekom Prime İnternet Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime İnternet Sorunu

profile
Semih
Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru! videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru!

profile
Osman
Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor

profile
Alparslan
Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması! videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom prime tarifeleri Türk Telekom tarife değişikliği Türk Telekom alacak Türk Telekom fazla fatura Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom prime tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri