Türk Telekom Tarife Değişikliği Öncesi Yanıltıcı Arama Ve Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık iki aydır, tarifemin bitmesine daha uzun süre varken sürekli olarak yeni tarife teklifi için arandım. Tarifemin bitmesine hâlâ 31 gün olmasına rağmen bugün arandığımda, özellikle faturama nasıl yansıyacağını detaylı şekilde sorarak yeni tarifeye geçmeyi onayladım.

Görüşmede, 26 Kasım’da kesilecek faturamın 311 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak onaydan hemen sonra mobil uygulamaya girdiğimde, güncel faturamın 468,83 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani, mevcut tarifemin süresi bitmeden yeni tarifeyi bu aya yansıtarak daha yüksek fatura çıkarmış oldular.

Aynı durum iki ay önceki aramada onay vermiş olsaydım, o zamandan beri her ay gereğinden fazla fatura ödemek zorunda kalacaktım. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

GSM numaram 0545*****75’tir. 26 Kasım tarihli faturamın, bana görüşmede bildirildiği gibi 311 TL olacak şekilde düzeltilmesini, erken tarife geçişi nedeniyle yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını istiyorum.