to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için daha önce aylık 211 TL’lik tarifeyi kullanıyordum ve faturam her ayın 22’sinde kesiliyordu. Bu 211 TL’lik sözleşmeli tarifemin süresi dolmuş ve üzerinden 16 gün geçtiği halde bana bu durum daha yeni, 06.05.2026 tarihli görüşmede bildirildi. Görüşmede, sözleşme bitiminden sonra 15 günü geçtiği durumda günlük ücretlendirme yerine tam aylık 211 TL tutarının yeniden fatura edileceği, ayrıca 48 TL’lik ek bir tutarla birlikte yaklaşık 260 TL’lik ek bir bedel yansıtıldığı söylendi. Yani sadece sözleşmem bittiği için, 16 günlük süre için bir aylık faturanın da üzerinde bir tutar talep edildi.
Aynı görüşmede, 9’unda yeni tarifeye geçtiğim, bu yeni tarifenin de aylık 320 TL olduğu ve bu tarifeden 14 günlük kullanım yaptığım bilgisi verildi. Ben, yeni tarifeyi 15 günün altında kullandığım için 14 günlük kısmın orantılı olarak fatura edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma çıkarılan fatura, 320 TL’lik tam paket ücretinin de üzerinde olacak şekilde 13 günlük kullanım için 605 TL olarak yansıtıldı. Kullanıcı hatam, kota aşımı, ek abonelik veya ekstra bir satın alma olmamasına rağmen bu tutar talep edildi.
06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iki müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı, üçüncü temsilci ise tüm detayları tek tek anlatmasına rağmen kendi ifadesiyle bile bu tutara mantıklı bir açıklama getiremedi. Ayrıca görüşmeler sırasında çifte standart uygulandığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte 6063 numaralı kayıt bilgi olarak oluşturuldu.
Ben, devletin iştiraki olan bir kurumun yöneticilerinin bu tür karmaşık ve tüketici aleyhine işleyen fatura uygulamalarıyla kurumu yıprattığını, abonelerde de devletin bizzat kendileri üzerinden mağduriyet yarattığı algısını oluşturduğunu ve bu durumun toplumun kurumsal yapılara olan güvenini sarstığını düşünüyorum. Haksız olarak talep edilen bu bedelin iptal edilmesini, faturamın hem eski hem de yeni tarifem açısından adil ve orantılı şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil hattımı 27’sinde başka operatöre taşıdım. 26’sında yeni fatura dönemine girmiştim ve toplamda sadece yaklaşık 15 saatlik bir süre içinde hattı kullandım. Bu süre boyunca da en fazla 15 dakika kadar görüşme yaptım. Buna rağmen bu 15 saatlik dönem için 696 TL tutarında fatura yansıt...
22.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemi gerçekleşti, aylık 205 TL taahhütlü bir tarifeye geçtim. Sabah saat 11.00 civarında hattım açıldı. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden, 23.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde hattıma 436 TL tutarında “güncel fatura” yan...
Yorumlar