Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

3.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11777404018 sipariş numarası ile Roborock Qrevo 2 Pro 25000 Pa robot süpürgeyi 42.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Trendyol Express ile teslim edildi, teslimat ve süreçle ilgili bir problem yaşamadım ancak fiyat konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün elime geçtiği gün, aynı robot süpürgenin fiyatının Trendyol ve satıcı tarafından 39.999 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Yani sipariş verdikten çok kısa süre içinde, hiçbir kampanya ya da özel bilgilendirme olmadan aynı ürün için benden 3.000 TL daha fazla alınmış oldu.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini bir kez telefonla arayarak durumu anlattım, ek olarak ekran görüntüsünü de aldım ve fiyat konusunda bana da yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fiyat farkı için iade ya da kupon benzeri en ufak bir jest dahi yapılmadı. Bu yaklaşımı Trendyol gibi büyük bir firmaya gerçekten yakıştıramadım ve açıkçası müşteri memnuniyetine verilen değerin çok düşük olduğunu hissettim.

Trendyol’dan beklentim, sipariş verdikten hemen sonra yapılan bu ciddi fiyat indirimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da eşdeğer bir avantaj sağlanmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.