to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımda, taahhüt ettiğimiz ücret üzerinden haberim olmadan zam yapılmasından dolayı şikayetçiyim. 0546 *** ** 78 numaralı hattımı 06.07.2025 tarihinde bayide, vergiler dahil 174 TL olarak taahhüt ettirdim. Ancak üzerinden sadece iki ay geçtikten sonra faturam 198 TL olarak gelmeye başladı ve bu ücret artışı toplamda 4 aydır bu şekilde devam ediyor.
Tarife ücretimdeki bu artışla ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir gecikme borcum, ek paket alımım ya da ekstra kullanımım da olmadı, hattımı düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, bayide 174 TL olarak taahhüt ettiğimiz ücret, bilgim ve onayım dışında artırılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bayide verilen taahhüt koşulları açıklanıyor ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunuluyor.
Türk Telekom’dan, hattım için bayide taahhüt edildiği gibi vergiler dahil 174 TL üzerinden ücretlendirilmemi ve bu tutarın üzerinde alınan fazla ücretlerin faturalarımdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütte aylık fatura tutarım 400 TL olarak belirlenmişti. Ancak taahhüdüm devam etmesine rağmen önce 420 TL, daha sonra da 430 TL fatura kesilmeye başlandı. Herhangi bir onay verdiğim ek paket, tarife değişikliği veya ek bir hizmet talebim olmamasına rağmen ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Fiyatların çok yükselmiş olması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Ancak hattımı taşımadan yaklaşık bir ay önce, geçmiş aylara ait tüm kesinti tutarları tarafıma topluca yansıtıl...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir yıl önce taahhüt verirken aylık faturamın 155 TL olacağı ve bir kuruş bile artmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak sonrasında aşım ve vergi gibi gerekçelerle faturam yüksek gelmeye başladı. Bugün, yaklaşık 20 dakika önce mü...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...
24/04/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, taahhütle ilgili yanlış bir faturalandırma yapıldı ve faturama 1.144,41 TL fazla ücret yansıtıldı. Durumu fark ettikten sonra 0546*****78 numaralı hattım için e*********@turktelekom.com.tr adresine gerekli belgelerle birlikte başvuru yaptım. Yetkilile...
Yorumlar