Taahhüt Saati Öncesi Tarif Değişikliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. Normalde aylık faturam 233 TL idi ve taahhüdüm 22 Şubat 2026 tarihinde saat 00.00 itibarıyla bitiyordu. Ben de bu tarihten önce, 22 Şubat akşam saat 21.00–22.00 civarında 271 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım.

Ertesi gün kesilen faturada ise normalde 233 TL gelmesi gerekirken 298 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 22 Şubat 2026’da saat 00.00’ı beklemem gerektiği, bu saatten önce tarife değişikliği yaptığım için yeni fatura tutarının kesildiği söylendi. Ancak ben ilgili dönem boyunca 233 TL’lik paketimi kullandım, 298 TL’lik bir kullanımım ve onayladığım böyle bir fatura tutarım olmadı.

Sonuç olarak, taahhüt bitiş saatine dair yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadan, birkaç saatlik fark nedeniyle benden daha yüksek bir ücret tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve faturamın, taahhüt sürem boyunca kullanmış olduğum 233 TL’lik paket üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.