Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sonrası Youtube.com Premium Hediyesi Alınamıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için 10 Mart 2026 tarihinde 12 aylık yeni bir tarifeye geçtim. Bu işlem sırasında taahhüdümü yenilersem 3 ay boyunca hediye Youtube.com Premium verileceği söylendi ve bu kampanya şartını kabul ederek taahhüdümü uzattım.

Ardından bana kampanya için bir link gönderildi. Şart olarak Youtube.com’a yeni bir mail adresiyle üye olmam gerektiği belirtildi. Ben de yeni bir mail adresi açıp Youtube.com’a bu adresle üye oldum, sonrasında Türk Telekom’un gönderdiği linke tıklayarak kampanyayı başlatmak istedim. Banka hesap bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim ancak devamında sistem hata uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 5 gündür mağdur edilerek bekletiliyorum. Attığım maillerle ilgili bir birim “mailde ekran görüntüsü gelmemiş” derken, başka bir birim mailimin geldiğini ama inceleme talebine bile alınmadığını söylüyor. Yani farklı bilgiler verilerek net bir çözüm sunulmuyor ve kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş durumda.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6254 olan hattım için taahhüt yenilerken tarafıma vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinin, herhangi bir ek uğraş ya da yeniden işlem talep edilmeden doğrudan ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.