to read complaints and reviews, or file yours.Youtube Premium Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın paketini değiştirdim ve yeni paketim kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanya dahilinde olmama rağmen iki aydır faturama her ay 80 TL Youtube.com Premium ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Toplamda 160 TL fazladan ücret ödemiş oldum.
Kampanya ile ilgili tarafıma yalnızca “Daha önce Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmadıysanız bu kampanyadan faydalanabilirsiniz. 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğinden yararlanmak için linkten giriş yapabilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Başka bir mail adresi kullanmam gerektiğiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Kampanya şartlarının eksik ve yanıltıcı şekilde sunulmasından, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesinden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Fazladan alınan ücretlerin iadesini ve kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
