to read complaints and reviews, or file yours.Apple Lightning Kulaklıkta Tek Taraflı Ses Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri
29 Ekim 2025 tarihinde Denizli Forum Teknosa mağazasından Apple Lightning Kulak İçi Kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sağ kulaklıktan gelen sesin, sol kulaklığa göre belirgin şekilde daha az olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine kulaklığı satın aldığım Denizli Forum Teknosa mağazasına götürerek durumu yetkililere anlattım ve satın alma tarihini de özellikle belirttim. Mağazada yapılan kontrolde, belirtilen tarihte böyle bir satın alma işlemi görünmediği söylendi ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre ulaşmakta zorlandım, defalarca arama yapmak zorunda kaldım. Ulaştığımda da yeniden mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilerek ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklıkla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek arızalı ürünün onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
