Türk Telekom Taahhüt Sonrası İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit internet kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir yere taşınacağımı, gideceğim adreste altyapı olmadığı için taahhüdümü yenilemeyeceğimi açıkça belirttim. Ayrıca taahhüdüm bittiğinde interneti kapattırmak istediğimi de aynı görüşmede ifade ettim.

22.04.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Bu tarihten bugüne kadar defalarca kez Türk Telekom tarafından kampanya ve taahhüt yenileme için arandım ve her arandığımda interneti kullanmak istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi net bir şekilde söyledim. Buna rağmen hat aktivasyonu devam ettirilmiş ve sonrasında kullanmadığım internet için tarafıma yaklaşık 1.385 TL tutarında fatura/borç yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “işlemler bu şekilde oluyor” denilerek, iptal talebimde bulunmuş olmama rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve “siz bizi ayrıca arayıp iptal edin demediniz” şeklinde savunma yapıldı. Oysa ben bir müşteri olarak, Türk Telekom’un hangi birimi ararsa arasın aynı cevabı verip internet hizmetini artık kullanmak istemediğimi defalarca dile getirmiş durumdayım.

Türk Telekom’un bu süreçte haksız kazanç elde ettiğini, talep ettiğim iptal isteğimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Taahhüdümün bittiği 22.04.2026 tarihinden sonra gerçekten fiili bir internet kullanımım olduysa, sadece bu kullanımın ücretinin benden tahsil edilmesini, bunun dışındaki kullanmadığım dönemlere ait tüm bedellerin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1781888***.