to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Adapazarı’nda kayıtlı olan 0544 392 ** ** numaralı Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 26 Kasım tarihinde sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgi verilmediği için bunu bilmem mümkün değilken, 26 Kasım’dan itibaren hattıma taahhütsüz tarife ücreti yansıtılmış ve yaklaşık 966 TL fazladan ücret çıkarılmıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemek zorunda olduğum, ödeme yapılmazsa borcun her gün daha da artacağı şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük ve şeffaflık ilkelerine aykırı olup, üzerimde baskı oluşturacak şekilde ifade edilmiştir. Daha önceki taahhüt bitişlerimde veya faturalarımda böyle bir bilgilendirme veya gizli ücret sorunu yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yüksek ve taahhütsüz tarife ücreti yansıtılmasını, ayrıca bu ücretin ödenmemesi halinde sürekli katlanacağı yönünde baskı kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yansıtılan yaklaşık 966 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerindeki varsa ek yansıtma ve yaptırımların derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için fatura ve taahhüt sürecimin ayrıntılı olarak incelenmesini, bundan sonraki dönemlerde taahhüt bitişlerinin ve olası ücret değişikliklerinin tarafıma zamanında ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesini bekleyerek başka bir operatöre geçmek istedim. Bu süreçte beni Türk Telekom müşteri temsilcisi arayarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Ben de taahhüdümün bitip bitmediğini sordum ve bana “Evet, bitti” yanıtı verildi. Bunun ...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve 2026 Temmuz ayında bitecek olan taahhütlü tarifem bulunmasına rağmen, son faturam beklediğimin çok üzerinde geldi. Normalde aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, son faturam 2.941,45 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 25 K...
Haziran ayında Türk Telekom’da taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım. Eylül ayında hattımı kapatmak istediğimde, bana taahhütsüz fiyat üzerinden iki aylık fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL borç yansıtıldı. Hattımın kapatılması sırasında müşteri hizmetleriyle (444 1 444) defalarca gör...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
Yorumlar