to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesini bekleyerek başka bir operatöre geçmek istedim. Bu süreçte beni Türk Telekom müşteri temsilcisi arayarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Ben de taahhüdümün bitip bitmediğini sordum ve bana “Evet, bitti” yanıtı verildi. Bunun üzerine, hattımı evde kullanamadığımı ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi de geçiş yapabileceğimi ve herhangi bir ceza bedeli olmayacağını söyledi. Sadece kullandığım gün kadar fatura geleceği belirtildiği için hattımı minimum seviyede kullandım.
Ancak daha sonra 1.263 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 1.000 TL'nin taahhüt bozma cezası, 200 TL'nin başka bir ücret ve 63 TL'nin ise kullanım bedeli olduğu söylendi. Oysa ben defalarca, özellikle maddi durumumu ve iki yetim çocukla yaşadığımı belirterek, ceza bedeli olup olmadığını sordum ve bana kesinlikle ceza çıkmayacağı belirtildi. Konuşmaların dinlenmesini talep ettim, ancak bana dönüş olarak faturada hata bulunmadığı ve ödemem gerektiği mesajı geldi.
Sakarya Hendek’te yaşıyorum. Elimde taahhüt süresine dair yazılı bir belge yok ve son faturanın son ödeme tarihi henüz geçmedi. Yalnızca 2 gün kullandığım bedeli ödemek istiyorum; haksız yere çıkarılan taahhüt bozma cezasının iptal edilmesini ve faturamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala, 17.07.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, son faturama (12. Fatura) yaklaşık 250 TL ceza bedeli yansıttı. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Taah...
Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili taahhüt sürem konusunda mağduriyet yaşadım. 22 Ağustos - 26 Eylül tarihleri arasında, taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma müşteri hizmetlerinden arama yapıldı ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemek istemediğimi belirttim ve yaklaşık bi...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 16 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu geçişin sebebi, uzun süredir yaşadığım sürekli çekim problemleriydi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 2.000 TL tutarında bir taahhüt bozma cezası yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defal...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...
Yorumlar