Türk Telekom Taahhüt Sonrası Açıklama Yapılmadan Uygulanan 64,73 TL Borç İptali Talebi

TT Mobil hattımı taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 gün kala 08.01.2026 tarihinde hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Hattım TT Mobil’deyken herhangi bir ek paketim yoktu ve tarafıma cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Numaram 507567***9 olan hattım için, müşteri olmadığım halde mobilfatura sisteminden 09.02.2026 tarihli kesimle 64,73 TL tutarında bir borç çıkarıldığını SMS yoluyla öğrendim. Tarafıma “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 09.02.2026 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 64,73 TL'dir. 25.02.2026 son ödeme tarihli faturanız için web sitemizden ödeme yapabileceğiniz noktaları inceleyebilir veya Online işlemler Merkezimizden ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yapıldıysa bu mesajı dikkate almayınız. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmışken, neye istinaden böyle bir borçlandırma yapıldığını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, artık müşterileri olmadığım için sağlıklı bir muhatap bulamadım ve detaylı bilgi alamadım. Bu nedenle, herhangi bir sözleşme ihlali ya da bilgilendirme yapılmamışken çıkarılan 64,73 TL’lik bu borcun iptal edilmesini ve iptalin gerçekleştirildiğine dair tarafıma SMS veya arama yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.