Türk Telekom Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturasıyla Karşılaştım

Mustafa

4.788

537988**** numaralı hattıma Türk Telekom taahhütü bitimine 26 gün kala Vodafone'a taşıdım. Türk Telekom bayisine herhangi bir Cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana 30 günün altında kalan taahhüt bitimi surelerinde numara taşımada herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Ve aynı Türk Telekom bayisinde Yani son 26 gün içinde Vodafone geçmiş oldum. Ayrıca bu konuda BTK'nın kesin kararı var; hat taşıma ve numara taşımalarda taahhüdün bitmesine son 30 gün kala yapılırsa herhangi bir cezai işlem ve para cezası uygulanmaz. Fakat tarafıma 898,85 TL fatura geldi. Son ödeme tarihi 08.07.2025 olan, haksız yere kesilmiş olan Bu bedeli ödemek istemediğimi ve acil olarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK ya şikayete başvuracağımı bildiririm.

Gelişme

30 Haziran 2025 00:14

0537*****07 numaralı Türk Telekom hattımı ve 0537*****07 numaralı eşimin hattını taahhüt bitimine 26 gün kala Kayseri'de yetkili Türk Telekom bayisinde herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sorup,30 günün altında kalan taahhütlerde herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı yönünde teyit alarak aynı bayide Vodafone taşıdım. 269 TL olan son faturayı ödedikten sonra herhangi bir borcum kalmamışken tarafıma 898.85 TL eşimin hattına ise 1597 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca BTK 'nın bu konu ile alakalı kararı vardır. Taahhüt bitimine 30 günden az kalan sürelerde son fatura döneminde operatör ya da tarife değişikliği yapıldığında herhangi bir cayma bedeli yansımaz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda uzun süre bağlanamama gibi durumla karşı karşıyayız bir saat süren bağlanma sorunlarında şansa kadere bağlanıldığında da cayma bedeli olarak yansıtıldığı ve yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Türk Telekom maalesef kurumsal kimliğine yakışmayan cayma bedeli yansıtmalarıyla vatandaşı mağdur etmektedir. Aylık 269 TL ödemesi olan bir hizmetin taahhüt bitimine 26 gün kala bir tarifeye 897 TL diğer tarifeye 1597 TL cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyor ve bu faturalara itiraz edip ödemeyeceğimi bildiriyor, acilen faturaların makul tutarda yeniden düzenlenmesini ya da tamamen silinmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne, BTK ve CİMER'e şikayette bulunacağımı bildiririm.