Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Şeffaflık Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. 11 ay boyunca taahhüdümü eksiksiz yerine getirdim. Taahhüt bitimine yaklaşınca bana cazip bir teklif sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak istedim. Ancak 29.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitimine son saat kala bile çıkış yaparsam 1090 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, ayrıca son ayın faturasının tamamı olan 241 TL ve diğer aydan kullandığım dakika, SMS ve internetin de taahhütsüz fiyat üzerinden gün bazlı olarak ücretlendirileceği bildirildi.

Sözleşmede bu konuda açık bir madde bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetlerinden yazılı bir açıklama veya belge de almadım. Ayrıca başka operatörlerle yaptığım görüşmelerde, Türk Telekom’dan kendi operatörlerine geçmek isteyen müşterilere de benzer şekilde taahhüt bitimine son saat kalsa dahi cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım.

Beklentim, taahhüt bitimine son ay kala müşterilere taahhüt ücreti olmadan diledikleri gibi operatör ve kampanya seçebilme hakkı tanınması ve bu konuda şeffaf, adil bir uygulama yapılmasıdır. Mevcut uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle ve kesinlikle bu saatten sonra Türk Telekom'u kullanmam ve evde internet dahil hepsinin iptalini isteyeceğim.