to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Turhal Merkez Camii yanındaki Prime tech Türk Telekom şubesine, hattımı başka bir operatöre taşımak üzere yaptığım başvuru devam ederken gittim. Şubedeki bayan çalışan, başvurumu iptal edebileceğimi, kendilerinin de aynı işlemi yaptığını söyleyerek beni buna güvenerek taahhüdümü yenilemem için yönlendirdi ve kendi işlemlerine öncelik vererek beni yanılttı.
Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde başvuru sürecinin başladığını ve bu aşamadan sonra iptalin mümkün olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar aynı Türk Telekom şubesine giderek mağduriyet yaşayacağımı, yapılan işlemin geri alınmasını talep ettiğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadan müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise “hatalı işlem düzeltme dilekçesi” ile sorunun çözülebileceği bilgisi verildi.
28.12.2025 tarihinde yeniden şubeye giderek müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgiyi aktardığımda, böyle bir hizmet vermediklerini, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni bir kez daha mağdur ettiler. Bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve sorunum çözülemedi.
05076099*** numaralı hattım için yapılan bu hatalı işlemin iptal edilmesini, tarafıma haksız bir şekilde herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, müşteri hizmetlerini defalarca aramam nedeniyle oluşan görüşme bedelleri ve data kullanımlarımın Türk Telekom tarafından karşılanarak telafi edilmesini istiyorum. Çalışanların hatalı yönlendirmesi ve çözüm sunmamaları nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
20.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Vodafone üzerinde olan numaramı Telekom'a taşıma talebinde bulundum ve gerekli paketi seçtikten sonra hattımın ortalama üç gün içerisinde taşınacağını, ayrıca hattımı kargo ile mi yoksa en yakın bayiden mi almayı tercih ettiğimi sordula...
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...
11.12.2025 tarihinde Vodafone hattım varken, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Türk Telekom’a geçiş için faturalı bir tarifeye yönlendirme yaptığını söyleyerek benden kimlik bilgilerimi istedi ve bu bilgileri kendisiyle paylaştım. Daha sonra adım kullanı...
05.11.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek annemin kullandığı hattı taşımak istedim. Ancak yanlışlıkla kızımın telefon numarasını verdim ve yanlış hat için taşıma işlemi başlatıldı. Hatanın farkına varınca ertesi gün, yani 06.11.2025’te işlemin iptali için tekrar bayiye başvurdum. Ancak bayi...
Yorumlar