to read complaints and reviews, or file yours.Başvurumun İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom'a mobil hattımı taşımak için 21.06.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisine hattımı 30 Haziran'da almak istediğimi ve alıp alamayacağımı özellikle sordum. Temsilci, 12 iş günü içinde bayiden hattımı alabileceğimi belirtti. Buna istinaden bugün Türk Telekom bayisine gittim ve hattımı almak istediğimi söyledim. Ancak başvurumun sistem tarafından iptal edildiği söylendi. Üstelik başvuru yaptığım telefona gelen, 03.07.2025 saat 13.50'ye kadar hattımı alabileceğime dair mesaja rağmen bu durum yaşandı. Sonrasında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesini ve başvurduğum aynı kampanya üzerinden hattımın yeniden tanımlanmasını istedim. Burada yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum ancak yardımcı olamadılar ve sadece şikayetimle ilgili kayıt açtılar. Kayıt numaram: 1-136843927068. Lütfen görüşme kayıtlarını dinleyin ve bu sorunu çözün. Türk Telekom markasına yakışmayan bir düzensizlik ve müşteri mağduriyeti yaşadım.
Türk Telekom benim başvurum üzerine yaptığı inceleme ile haklı olduğumu doğruladı ve gerekli şekilde yardımcı oldu. Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim
Başvurum sonucu gerekli incelemeyi yapan ve beni haklı bularak sorunu çözen Türk Telekom ekibine teşekkür ederim
Aynı şekilde benimde iptal ettiler. Hem de kartı gönderip teslim etmelerine rağmen. Prime düşün 30Gb tarifesi uygun diye sanırım vermek istemeyip iptal ettiler. Aramıyorlar maalesef. Hem sözleşme yapıyorsun hem de uymuyorsun. Bu işi karşıdan alacağı ücret karşılığı mahkemeye verecek avukat varsa ulaşsın bana