Teslim Edilmeyen Oto Koltuğu 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Ebebek’ten bebeğim için oto koltuğu siparişi verdim. Ürün Birgündekargo firmasına verildi ve 19 Mayıs sabah saat 07.00’de Ankara Beypazarı teslimat şubesine ulaşmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. 11.400 TL ödediğim oto koltuğuna bir türlü ulaşamıyorum ve kargo firmasına telefonla da ulaşamıyorum.

Ebebek müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece talep açıldı bilgisi verildi ancak bu talebe rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bayramda şehir dışına çıkacağım ve oto koltuğunu özellikle bebeğimin güvenli yolculuğu için aldım, bu gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sipariş numaram 8126408812_001’dir. Ürünümün en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.