to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı ESIM Bilgileri Nedeniyle Operatörsüz Kaldım Ve Çözüm Bekliyorum
24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a hat taşıma başvurumu internet üzerinden yaptım. Telefonum yurt dışı eSIM, ancak Türkiye’de kayıtlı. Başvuru sonrası tarafıma mail yoluyla gönderilen eSIM bilgileri hatalı olduğu için hattımı aktive edemedim ve 25 Şubat’tan itibaren telefonumda hiçbir operatör olmadığı için tamamen iletişimsiz kaldım.
Hatalı eSIM bilgileri sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yeniden eSIM talebinde bulundum; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bayiye gitmem gerektiği, bayilerin ise bu işlem için 600 TL talep ettiği söylendi. Ardından genel müdürlüğe gittiğimde, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye dayanarak bu işlem için 70 TL ödemem gerektiği ifade edildi ve bu genel müdürlük lokasyonu ikamet ettiğim yere oldukça uzak. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde net bir çözüm, kayıt numarası ya da sürece dair bir süre bilgisi verilmedi; yalnızca genel müdürlüğe gitmem gerektiği tekrarlanıyor.
Hatalı eSIM bilgisinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, 5359****05 numaralı hattıma yeni bir eSIM QR kodunun tanımlanarak hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Genel müdürlüğe gittiğimde de faturasız hatlara yardımcı olmayacağını, gidip dışarıdaki bayilere 500-600 TL vermem gerektiğini söyledi. Telefonsuz kaldım. İletişim mail adresi: [email protected]
