TTNET Sunulmayan Hizmet Ve Haksız Kara Listeleme

Yaklaşık 2013 yılında TTNET aboneliği için Şırnak ili Cizre ilçesinde başvuru yaptım. Ekibin binaya gelip bağlantıyı yapacağı söylendi; ancak defalarca gelmelerine rağmen bağlantı hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Her seferinde talep oluşturmama rağmen, gelip bakıp herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler ve sorunun kendilerini aştığını, bölge ekiplerinin geleceğini ifade ettiler. Evime hat çekilmediği ve sisteme hiç giriş yapamadığım kayıtlar üzerinde de görülmesine rağmen, yaklaşık 6 aya yakın bana fatura yansıtıldı.

Bu faturaları ödemedim ve itiraz ettim. İtirazım haklı görülerek faturalar silindi; ancak daha sonra tekrar yeni faturalar oluşturulmaya devam etti. Bu duruma yeniden itiraz ettiğimde, haklı olduğum kabul edilmekle birlikte, sadece bir defa borcun silinebileceği gerekçesiyle talebim reddedildi. Birkaç yıl sonra ise hakkımda icra takibi başlatıldığını, tarafıma gelen tebligat ile öğrendim.

Bunun üzerine icra müdürlüğüne başvurarak, TTNET’in bana fiilen herhangi bir hizmet sunmadığını, internet hattımın hiç bağlanmadığını ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadığımı, bu nedenle benden ücret talep edilmesinin müşteri haklarına ve hakkaniyet ilkesine aykırı olduğunu belirterek itiraz ettim. İcra müdürlüğü itirazımı haklı bularak dosya hakkında takipsizlik kararı verdi. Karar sonrasında TTNET’in 60 gün içinde itiraz ederek konuyu mahkemeye taşıma hakkı bulunmasına rağmen bu yolu tercih etmedi ve karar lehime kesinleşerek dosya resmi olarak kapandı.

Tüm bu resmi ve kesinleşmiş kararlara rağmen, yaklaşık 3 ay önce bir Turkcell bayisine hattımı taşımak için gittiğimde, TTNET tarafından kara listeye alındığım için hattımı taşıyamayacağım ve avantajlı kampanyadan yararlanamayacağım tarafıma bildirildi. Resmi süreç sonucunda haklı bulunmuş olmama rağmen TTNET tarafından kara listeye alınmış olmak, benim için ciddi bir hak kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır.

İcra dosya numaramı da gerekmesi halinde yetkili mercilere sunabilirim. Hizmet hiç verilmediği ve icra dosyası da lehime kesinleştiği halde hâlâ TTNET kara listesinde yer almak istemiyorum. Haksız ve hukuken dayanağı kalmamış bu kayıtların acilen kaldırılmasını, kara listeden tamamen çıkarılarak farklı operatörlere hat taşıma ve kampanyalardan yararlanma hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.