Online Numara Taşıma Başvurusunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hatta numara taşıma başvurumu online olarak yaptım; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başvurunun ne aşamada olduğuna dair SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve başvuru sırasında da bana bir başvuru numarası verilmedi.

Süreci öğrenmek için hem bayiyle hem de müdürlükle görüştüm; ancak başvurunun “online’a özel” olduğu, bu nedenle kendilerinin hiçbir işlem yapamadığı söylendi. Böylece ne başvurumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin hızlanması için herhangi bir adım atılabiliyor.

Numara taşıma ve faturalı hat geçiş başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.