to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve uğurlu 20 GB paketini kullanıyordum. Taahhütlü aboneliğimi erken sonlandırdığım için cayma bedeli yansıtıldı. Çıkan tutar oldukça yüksek olduğu için itiraz ettim ve itirazımın ardından bu tutarın bir kısmının “müşteri memnuniyeti kapsamında” tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu kapsamda IBAN bilgilerim alındı ve ödemenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi.
Ancak 4 Kasım’da iademin gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 27 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben peşine düşmesem tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca “işleminiz gerçekleştirildi” şeklinde SMS aldım, fakat her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda aslında herhangi bir işlemin yapılmadığını öğreniyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Fatura numarası bc12025021405012 olan hatta ilişkin 3.256,95 TL tutarındaki iadenin neden hâlâ ödenmediği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, bu gecikmenin giderilmesini ve tarafıma söz verilen iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve hattım için 12 ay süreli taahhütlü bir tarifem bulunmaktaydı. Tarifem kapsamında 1000 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS kullanım hakkım vardı. Taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 8 ay kalmışken operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikliği sonrasında tarafıma,...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20–28 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra 2...
Türk Telekom ile 26.11.2024 tarihinde mobil hattım üzerinden faturalı, taahhütlü abonelik başlattım. 1 yıllık sürem dolmadan önce, 06.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 30 günden az bir süre kala, yaklaşık 20 gün varken aboneliğimi sonlandırdım. Haberleşme kanununa göre taahhüt bitimine 30 günd...
Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Özgür 20GB” tarifesini kullanıyorum. Son 1 aydır hem müşteri hizmetlerini hem sosyal medya kanallarını toplamda üç kez arayarak ve yazarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Her defasında “Sistem hesaplıyor, bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve net bir rakam ...
11 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketim hakkında bilgilendirildim ve yeni bir paket tanıtıldı. Görüşmede aylık ücretin yaklaşık 800 TL olacağı söylendi. Bu tutarı yüksek bulduğumu, yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom abonesi olduğumu ve bugüne kadar hiç...
Yorumlar