to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom SMS Aşım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Türk Telekom Prime 80 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2026 dönemine ait faturamda, SMS hakkımı sonuna kadar kullandığım halde, hakkım bittikten sonra hiçbir SMS göndermememe rağmen 130 TL tutarında SMS aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. SMS paketim tükendikten sonra ek SMS kullanımı yapmadığım için bu ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili ilk talebimde itirazım hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. İkinci kez talep oluşturduğumda ise önceki kaydın yanlış alındığı, aslında haklı olduğum ve aşım olsa bile SMS başına ücretlendirme yapılması gerektiği bilgisi verildi ve tekrar talep açıldı. Buna rağmen kısa bir süre sonra yeniden SMS ile talebimin reddedildiği bildirildi ve aradığımda yine net, tutarlı ve açıklayıcı bir cevap alamadım.
Ekim 2026 faturama yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm 130 TL tutarındaki SMS aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma çelişkili bilgilendirme yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
