Türk Telekom Sinyal Kesintisi Ve Yüksek Cayma Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bağlantı ve çekim sıkıntıları yaşıyorum. Ankara Yenimahalle Gazi Mahallesi Silahtar Caddesi No:2 adresindeki iş yerimde ne telefon hattımdan sağlıklı şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Binaya taşındığım yaklaşık 1,5 aydan beri içeride de dışarıda da aynı bölgede çekim problemi devam ediyor.

Aynı binada çalışan diğer arkadaşlarım da Türk Telekom hattı ile defalarca şikayet kaydı açmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmamış. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyor olmamıza rağmen hattımın taahhüt süresinin 2027 Mayıs ayında bittiği, bu nedenle operatör değişikliği yapmak istediğimde de yaklaşık 6.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hem çekim sorunu çözülmüyor hem de kullanamadığım hizmet için yüksek bir cayma ücreti talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda da sorunun çözümüyle ilgili net bir çalışma yapılması yerine bana farklı paketler satılmaya çalışıldı. Çekim sorunu bu kadar bariz ve sürekli iken, altyapı ya da kapsama ile ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmaması ve bunun bedelinin müşteriye yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir değil.

Çalıştığım bölgede hattımın çekmemesi sebebiyle hizmetten yararlanamadığım için, hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.